Vilkår & Handelsbetingelser

 

Homebuilder I/S
Vandhøjen 8
8800 Viborg
Tlf: +4528307058
CVR: 40913297

Betaling

Homebuilder modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ApplePay, Googlepay.

Betaling vil blive trukket på din konto ved købet, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

Homebuilder benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Homebuilder's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 3-5 hverdage.

Homebuilder afsender varer med en lang række af fragtfirmaer bla. GLS, DHL.

Fragten er sat til under 30,00 kr.

Du vil altid modtage et track and trace nr. på din ordrebekræftelse, så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Skulle du ved en fejl modtage et forkert produkt, henvend dig til Homebuilder på kontakt@homebuilder.dk

Modtager du en beskadiget pakke/vare, vil vi gerne bede dig om at tage nogle billeder af den beskadiget vare og følgesedlen og sende til os på kontakt@homebuilder.dk, skriv i emnefeltet "Beskadiget ved levering + varens ordrenummer. 

Fortrydelsesret

 

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives pr. mail på kontakt@homebuilder.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her

Det er vigtigt at du sender varen til os i sin originale emballage, ellers har vi ikke mulighed for at refundere varen. 

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Homebuilder at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Homebuilder i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Homebuilder dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Homebuilder I/S
Vandhøjen 8
8800 Viborg
Tlf: +4528307058

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du klager til et produkt eller en service, ifb. med vores Webshop, bør du som udgangspunkt henvende dig til os på mail kontakt@homebuilder.dk. Hvis du forgæves har forsøgt at finde en løsning, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: Kontakt@homebuilder.dk